Für unsere Produkte bieten wir umfangreichen Service an. Dazu Gehört auch einer schneller Ersatzteil- und Reparaturservice. Sollten Sie Probleme mit Ihrer pacelog Kamera haben, können Sie sich jederzeit an unseren Support wenden. Die Adresse finden Sie unten auf dieser Seite. Die meisten Schwierigkeiten lassen sich per E-Mail oder telefonisch klären.

Sollte es dennoch erforderlich sein, dass Sie Ihre Kamer an einschicken beachten Sie bitte folgenden Regelungen.

Rücknahme & Rücksendung

Rücksendungen nehmen wir ausschließlich nach Rücksprache an, damit wichtige Details vorher gerklärt werden können. Rücksendungen müssen sicher verpackt sein. Wenden Sie sich bitte vor der Rücksendung immer kurz an unseren Support

Wenn Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen möchten, achten Sie bitte darauf, dass Sie die Kamera und das Zubehör sorgfältig behandeln. Ware die in irgendeiner Form beschädigt, zerkratzt oder verdreckt ist oder manipuliert wurden nehmen wir nicht zurück!

Gewährleistung & Reparatur

Wenn wir während der Gewährleistungszeit Servicearbeiten an Ihrer Kamera durchführen, machen wir das selbstverständlich gerne. Achten Sie bitte darauf, dass Sie uns nur die Kamera gesäubert zuschicken. Müssen wir die Kamera vor dem Testen reinigen, erheben wir eine Gebühr von 15,00€. Sollte eine Kamera nicht defekt sein und der von beschrieben Fehler auf falsche Handhabung zurückzuführen sein (z.B. mangelnde Stromversorgung oder falsche Verkabelung) erheben wir eine Servicegebühr von 25,00€.

Kontakt

Postanschrift:

pacelog - esol gmbh

Enzianstr. 8a
D-83607 Holzkirchen
Germany